PERGUNTAS QUE RECEBEMOS COM FREQUÊNCIA
01. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência. Pode pagar em dinheiro ou transferência bancária. Também oferecemos a opção de pagamento com cartão de crédito, débito ou MB Way, facilitando ainda mais o processo.
02. Qual é o valor da hora para os serviços de mudança?
O valor da hora para os serviços de mudança começa em 25€ (mínimo duas horas). No entanto, é importante ressaltar que o custo final da mudança pode variar dependendo de fatores como a localização, a quantidade de itens a serem transportados, a necessidade de embalagem adicional e outros serviços personalizados solicitados. Recomendamos entrar em contacto connosco para obter um orçamento preciso e personalizado para suas necessidades específicas.
03. Quanto tempo antes devo agendar minha mudança?
Recomendamos que agende a sua mudança o mais cedo possível para garantir a disponibilidade. O ideal é entrar em contacto connosco com pelo menos duas semanas de antecedência, especialmente durante períodos de alta demanda, como fins de semana e feriados.
04. Têm serviço de embalamento?
Sim, oferecemos serviços de embalamento como parte dos nossos pacotes de mudança. A nossa equipa de profissionais experientes pode embalar todos os seus pertences com segurança e eficiência, utilizando materiais de qualidade para proteger os seus itens durante o transporte.
05. Como determinam o custo da mudança?
O custo da mudança varia de acordo com vários fatores, como a distância entre os locais, o volume dos itens a serem transportados, a necessidade de embalamento e desmontagem de móveis, entre outros. Recomendamos entrar em contacto connosco para agendar uma visita gratuita, onde faremos uma avaliação detalhada e forneceremos um orçamento personalizado.
06. Têm serviço de desmontagem e montagem de móveis?
Sim, a nossa equipa está preparada para desmontar e montar os seus móveis, se necessário. Este serviço é especialmente útil quando há peças grandes e complexas que precisam ser transportadas com segurança.
07. O que devo fazer se algo for danificado durante a mudança?
A nossa prioridade é a satisfação do cliente e o cuidado com os seus pertences. No caso improvável de algum item ser danificado durante a mudança, entre em contacto connosco imediatamente. Faremos o possível para resolver qualquer problema de forma rápida e adequada, de acordo com as nossas políticas de seguro.
08. O que devo fazer com itens frágeis ou de valor sentimental?
Se possui itens frágeis ou de valor sentimental, recomendamos que nos informe com antecedência. A nossa equipa tomará as medidas necessárias para garantir que esses itens sejam devidamente embalados e manuseados com cuidado especial durante a mudança.
09. Posso acompanhar o transporte dos meus pertences?
Claro! Sabemos que é importante para os nossos clientes acompanhar o processo de mudança. Sempre que possível, fornecemos atualizações em tempo real e, dependendo do serviço, também poderá acompanhar o trajeto do transporte dos seus bens.
10. Posso adicionar ou remover itens da mudança após o agendamento?
Sim, compreendemos que as necessidades podem mudar. Pode adicionar ou remover itens do seu serviço de mudança. Contudo, isso poderá alterar o orçamento inicial, pelo que recomendamos que nos informe assim que possível para atualizarmos o valor.
11. Têm serviço de armazenamento temporário para os meus pertences?
Sim, temos soluções de armazenamento temporário caso precise de um espaço seguro para guardar os seus bens. O nosso serviço de armazenamento é ideal para clientes que estão em transição entre imóveis ou que necessitam de um local seguro para armazenar alguns itens durante o processo de mudança.
12. Vocês fornecem as caixas e materiais de embalamento?
Sim, dispomos de pacotes de materiais de embalamento, incluindo caixas de diferentes tamanhos, fita adesiva e plástico-bolha. Caso escolha o nosso serviço de embalamento, a nossa equipa trará todos os materiais necessários para garantir a proteção total dos seus pertences. Veja todos os serviços aqui
13. Podem ajudar com a mudança de eletrodomésticos e objetos pesados?
Sim, a nossa equipa tem experiência no transporte de eletrodomésticos e outros objetos pesados, como máquinas de lavar, frigoríficos e móveis robustos. Temos o equipamento necessário para garantir que esses itens são transportados de forma segura, evitando danos ao seu imóvel ou aos próprios objetos.
14. Fazem mudanças para o estrangeiro?
Sim, oferecemos serviços de mudança internacional. Estes incluem o embalamento especializado, assistência com documentação de importação e exportação e um suporte completo ao longo de todo o processo para garantir que a sua mudança internacional decorre sem problemas.
15. Existe algum item que não transportem?
De modo a garantir a segurança de todos, existem alguns itens que não podemos transportar, como materiais perigosos (produtos inflamáveis, químicos tóxicos) e animais de estimação. Em caso de dúvida, consulte-nos para obter uma lista completa dos itens restritos.
16. Como posso preparar-me para a mudança de casa com crianças ou animais de estimação?
Mudanças com crianças ou animais de estimação requerem planeamento extra. Recomendamos que preparem uma mala de essenciais para as primeiras 24 horas e, se possível, que os deixem com um familiar ou amigo durante o processo de mudança para minimizar o stress. A nossa equipa está preparada para ajudar e oferecer sugestões para facilitar a transição para todos os membros da sua família.
17. O que acontece se houver um atraso na data da mudança?
Entendemos que imprevistos acontecem. Se houver algum atraso inesperado, trabalharemos consigo para reagendar a mudança o mais rapidamente possível e de acordo com a nossa disponibilidade, assegurando o mínimo de transtorno.
18. O que preciso fazer para contratar elevador exterior?
É preciso pedir antecipadamente as licenças necessárias para utilizar o elevador exterior na via pública ( informe-se junto da sua câmara municipal). Se ao montar o elevador exterior a rua vai ficar com o trânsito cortado/congestionado é necessário dirigir-se à esquadra mais próxima da sua área de residência para que no dia da mudança possa estar presente um agente de autoridade. É importante que na véspera da mudança reserve espaço suficiente para assegurar que é possível montar o elevador e fazer o transporte dos seus bens do elevador para a/as carrinha/as.